Politique de livraison

Livraison gratuite partout en Allemagne, quel que soit le montant de votre commande.

Détail pratique sur notre page Livraison.

Les délais (3 à 5 jours ouvrés) courent à partir de la confirmation du paiement. Le transporteur vous contacte avant la livraison pour convenir d'un créneau. En haute saison (octobre à janvier), un délai supplémentaire peut s'appliquer : nous vous en informons avant l'expédition.

• Livraison par camion avec hayon, dépôt au sol devant l'entrée ou au plus près accessible.
• Le chauffeur ne range pas le bois.
• Prévoyez un accès adapté à un camion (largeur de rue, portail, pente) et signalez-nous toute contrainte avant la livraison.
• Si l'accès est impossible ou si personne n'est présent au créneau convenu, une nouvelle livraison peut être facturée.

Vérifiez la marchandise devant le chauffeur. En cas de dommage ou de manque, notez-le sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 48 h avec des photos via notre page contact.

Les livraisons hors d'Allemagne se font sur devis : contactez-nous avant de commander.