Conditions générales de vente

Dénomination sociale

Derboben Holzimport GmbH

Forme juridique

Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH), droit allemand

Siège social

Warburgstraße 38, 20354 Hamburg, Deutschland

Registre du commerce

Amtsgericht Hamburg, HRB 55318

E-mail

contact@derbobenholzimport.de

WhatsApp

+49 1523 6935280

Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne par des consommateurs et des professionnels (bois de chauffage, granulés, bûches compressées, produits d'allumage, poêles, outillage et accessoires). Nous livrons uniquement en Allemagne.

La version en vigueur au moment de votre commande s'applique. Les conditions divergentes d'un client professionnel ne s'appliquent que si nous les avons acceptées par écrit.

• Chaque fiche produit indique les caractéristiques essentielles : essence, longueur, volume (stère, m³), poids ou nombre de sacs.
• Le bois est un produit naturel : couleur, forme et diamètre des bûches varient. Un stère correspond à 1 m³ de bûches empilées (de 1 m de long) ; recoupées, elles occupent un volume apparent plus faible, ce qui est normal.
• Le taux d'humidité indiqué sur la fiche produit fait partie des caractéristiques convenues.
• Les photos servent d'illustration ; ce sont les caractéristiques décrites sur la fiche produit qui font foi.

La présentation des produits dans la boutique n'est pas une offre juridiquement contraignante : c'est une invitation à passer commande.

1. Vous choisissez vos produits et les ajoutez au panier.
2. Vous indiquez vos coordonnées et l'adresse de livraison, puis vérifiez le récapitulatif (produits, quantités, total). Vous pouvez corriger vos saisies à tout moment avant de valider.
3. En cliquant sur le bouton de commande payante, vous faites une offre ferme d'achat.
4. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre offre par un e-mail de confirmation de commande ou en expédiant la marchandise.

Le contrat est conclu en français. Nous conservons le texte du contrat ; vous recevez les détails de la commande et ces conditions par e-mail.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA allemande légale (19 %) incluse. La livraison est gratuite partout en Allemagne. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez la commande.

Les codes de réduction, comme le code de bienvenue WILLKOMMEN10, se saisissent uniquement lors du paiement. Sauf mention contraire, ils ne sont pas cumulables avec d'autres offres et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Vous pouvez payer par virement bancaire (virement SEPA) ou avec les autres moyens de paiement affichés lors de la commande. Le prix est exigible à la conclusion du contrat.

En cas de paiement par virement, vous recevez nos coordonnées bancaires après la commande. La marchandise vous est réservée jusqu'à réception du paiement ; l'expédition a lieu après réception du paiement sur notre compte.

Nous livrons uniquement en Allemagne, gratuitement. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés, à compter de la réception du paiement en cas de virement, sauf autre indication sur la fiche produit. En cas de retard, nous vous prévenons sans délai.

Les palettes sont livrées par camion équipé d'un hayon élévateur et déposées au bord de la voie, devant votre adresse. Si vous êtes consommateur, les risques vous sont transférés au moment où la marchandise vous est remise.

Merci de vérifier la marchandise à la livraison et de nous signaler tout dommage de transport visible dans les 48 h, avec des photos. Cela nous aide à faire valoir nos droits auprès du transporteur ; vos droits légaux restent entiers, même si vous ne le faites pas.

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement complet du prix.

Si vous êtes consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours (§ 312g et § 355 BGB). Les conditions, les exceptions et le formulaire type sont détaillés dans nos informations sur la rétractation et les retours.

La garantie légale pour défauts s'applique (§§ 434 et suivants du BGB). Pour les consommateurs, le délai est de 2 ans à compter de la livraison (§ 438 BGB). En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, puis, si cela échoue, une réduction du prix ou la résolution du contrat, ainsi que, le cas échéant, des dommages et intérêts. Une éventuelle garantie du fabricant indiquée sur la fiche produit s'ajoute à vos droits légaux sans les limiter.

Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ainsi que dans les cas prévus par la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz). En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle, et dans la limite du dommage prévisible et typique pour ce type de contrat.

Contactez-nous d'abord : contact@derbobenholzimport.de ou WhatsApp +49 1523 6935280. Derboben Holzimport GmbH n'est ni disposée ni obligée à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs (§ 36 VSBG).

Ces conditions et les contrats conclus avec nous sont soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Si vous êtes consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du pays où vous avez votre résidence habituelle.

Si une disposition de ces conditions est ou devient invalide, les autres dispositions restent valables. Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.